• Τεχνικές Υπηρεσίες

Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της IMS είναι σε θέση να επιλύσει οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα παρουσιαστεί στον εξοπλισμό σας.

Οι τεχνικές υπηρεσίες παρέχονται στον πελάτη με τους παρακάτω τρόπους:

  •  τηλεφωνική επικοινωνία
  •  email
  •  e-support (Eιδικό μηχανογραφικό σύστημα για την αποστολή και παρακολούθηση των αιτημάτων)
  •  απομακρυσμένη διασύνδεση (Remote Access)
  •  επίσκεψη στις εγκαταστάσεις του πελάτη

Ενδεικτικά, ορισμένες από τις τεχνικές υπηρεσίες που αναλαμβάνει η IMS είναι οι παρακάτω:

  •  Τεχνικός έλεγχος - Αποκατάσταση βλάβης
  •  Ειδικές υπηρεσίες διακομιστών (Servers)
  •  Προληπτική συντήρηση υπολογιστών
  •  Συναρμολόγηση νέου Η/Υ
  •  Αναβάθμιση Η/Υ
  •  Τεχνική υποστήριξη δικτύων
  •  Μελέτη και εγκατάσταση δικτύων
  •  Μεταφορά Η/Υ σε άλλη θέση εργασίας
  •  Εγκατάσταση και παραμετροποίηση Η/Υ
  •  Σύνδεση περιφερειακού (εκτυπωτή, scanner, ups, ...)
  •  Σύνδεση φορολογικού μηχανισμού
  •  Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος (Windows, Linux)
  •  Εγκατάσταση εφαρμογών
  •  Εγκατάσταση antivirus
  •  Καθαρισμός ιών
  •  Back-up δεδομένων
  •  Διαδικασίες αντιγράφων ασφαλείας
  •  Restore δεδομένων
  •  Σύνδεση Η/Υ στο Internet
  •  Εγκατάσταση e-mail account

Η εμπειρία μας έχει αποδείξει ότι ο πελάτης συνήθως χρειάζεται παραπάνω από μια υπηρεσίες. Για το λόγο αυτό η IMS δημιούργησε νέα πακέτα υπηρεσιών, με τα οποία απολαμβάνετε τις ίδιες υπηρεσίες σε συμφέρουσα τιμή.