Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της IMS είναι σε θέση να επιλύσει οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα παρουσιαστεί στον εξοπλισμό σας.
Οι τεχνικές υπηρεσίες παρέχονται στον πελάτη με τους παρακάτω τρόπους:
- τηλεφωνική επικοινωνία
- email
- e-support (Eιδικό μηχανογραφικό σύστημα για την αποστολή και παρακολούθηση των αιτημάτων)
- απομακρυσμένη διασύνδεση (Remote Access)
- επίσκεψη στις εγκαταστάσεις του πελάτη
Ενδεικτικά, ορισμένες από τις τεχνικές υπηρεσίες που αναλαμβάνει η IMS είναι οι παρακάτω:
- Τεχνικός έλεγχος - Αποκατάσταση βλάβης
- Ειδικές υπηρεσίες διακομιστών (Servers)
- Προληπτική συντήρηση υπολογιστών
- Συναρμολόγηση νέου Η/Υ
- Αναβάθμιση Η/Υ
- Τεχνική υποστήριξη δικτύων
- Μελέτη και εγκατάσταση δικτύων
- Μεταφορά Η/Υ σε άλλη θέση εργασίας
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση Η/Υ
- Σύνδεση περιφερειακού (εκτυπωτή, scanner, ups, ...)
- Σύνδεση φορολογικού μηχανισμού
- Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος (Windows, Linux)
- Εγκατάσταση εφαρμογών
- Εγκατάσταση antivirus
- Καθαρισμός ιών
- Back-up δεδομένων
- Διαδικασίες αντιγράφων ασφαλείας
- Restore δεδομένων
- Σύνδεση Η/Υ στο Internet
- Εγκατάσταση e-mail account
Η εμπειρία μας έχει αποδείξει ότι ο πελάτης συνήθως χρειάζεται παραπάνω από μια υπηρεσίες. Για το λόγο αυτό η IMS δημιούργησε νέα πακέτα υπηρεσιών, με τα οποία απολαμβάνετε τις ίδιες υπηρεσίες σε συμφέρουσα τιμή.
